Ben jij klaar voor een volgende stap in je technische carrière?

Bij Synguard ontwikkelen we slimme software- en hardware oplossingen voor toegangsmanagement. Ter versterking van ons team zoeken we een gedreven Solution Expert die mee bouwt aan onze groei, innovatie én klanttevredenheid.

Synguard ontwikkelt innovatieve hard- en softwareoplossingen voor toegangsmanagement: van toegangscontrole en bezoekersregistratie tot geavanceerd parkingmanagement. Ons open access management platform vormt het hart van deze oplossingen en groeit elke dag dankzij de passie van ons team.

Als Solution Expert ben je een onmisbare schakel in ons team. Je combineert je technische expertise met een diepgaande kennis van onze software om zowel onze interne teams als onze klanten te ondersteunen.

Je taken omvatten:

• Expertise in onze software: Jij bent de specialist en kent onze software door en door. Je begrijpt niet alleen de huidige functies, maar kunt ook nieuwe functionaliteiten vertalen naar bruikbare oplossingen voor onze klanten.

• Support en partnerondersteuning: Je ondersteunt onze partners en klanten bij technische vragen en fungeert als tweede lijn support wanneer onze eerste lijn er niet uitkomt. Je analyseert complexe problemen en zorgt voor duidelijke terugkoppeling, zodat partners en klanten snel verder kunnen.

• Opleiding en kennisoverdracht: Je kan trainingen geven aan partners en interne teams, zowel op locatie als online. Daarnaast begeleid je partners bij hun eerste installaties of configuraties via 'training on the job'.

• Assistentie bij complexe klantconfiguraties: Voor uitdagende projecten bied je ondersteuning door configuraties samen op te zetten of te optimaliseren in samenwerking met onze partners.

• Technische ondersteuning voor sales en presales: Je helpt het sales- en presalesteam bij het overtuigen van grote klanten of complexe dossiers door functionele en technische vragen te beantwoorden, zowel schriftelijk als tijdens (online) meetings. Wanneer er vragen rijzen over IT-architectuur, integraties of koppelingen, weet jij de juiste technische oplossingen aan te reiken. Je bouwt ook mee aan demo-opstellingen, PoC’s (proof of concepts), schema’s en productpresentaties voor klanten.

• Technische documentatie: Je helpt bij het verbeteren van onze (technische) documenten, handleidingen en release notes die op een duidelijke en begrijpelijke manier de nieuwe functies, updates en bugfixes beschrijven.

• Feedback naar productontwikkeling: Je verzamelt inzichten uit het veld en geeft feedback aan het product- en development team om de software verder te verbeteren op basis van reële use cases.

• Testen van nieuwe releases: Je voert acceptatietesten uit van nieuwe functies om zeker te zijn dat deze in de praktijk werken zoals verwacht.

• Standaardconfiguraties of best practices opstellen: Je helpt bij het opstellen van preloads en templates die onze partners kunnen gebruiken voor efficiënte en correcte implementaties.

Je leert eerst onze hard- en softwareoplossingen grondig kennen. Je wordt onmiddellijk onder de hoede genomen van de juiste collega’s en krijgt de nodige interne opleidingen.

• Minstens 2 jaar ervaring in een technische functie, bij voorkeur binnen toegangsmanagement, softwareontwikkeling of -beheer
• Je neemt verantwoordelijkheid op zodat onze projecten in goede handen zijn bij jou

• Je bent perfectionistisch in je werk en hebt oog voor detail, security, efficiëntie, …
• Je beschikt over goede technische analyse skills en een resultaat- en oplossingsgerichte aanpak
• Je bent communicatief sterk en hebt een sterke samenwerkingsgerichte focus
• Ervaring in toegangscontrole/elektronische beveiliging is een pluspunt

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een innovatief technologiebedrijf
• De kans om jezelf te ontwikkelen binnen een sterk groeiende sector
• Interne opleiding over onze hardware- en softwareoplossingen
• Een competitief salarispakket, inclusief extralegale voordelen
• Een hecht team van collega’s en een open bedrijfscultuur

Bij Synguard staan medewerkers en klanten centraal. Er worden opleidingen voorzien zodat je een echte expert wordt in je domein. Je komt terecht in een sterk (internationaal) groeiend en dynamisch bedrijf. We hebben een vlakke organisatie met een open en positieve communicatie, zowel onderling als met onze klanten. In België zijn we al een van de marktleiders in toegangscontrole en in het buitenland worden onze oplossingen meer en meer verdeeld door exclusieve partners. We ontwikkelen moderne oplossingen die uitmunten door hun flexibiliteit en gebruiksvriendelijkheid.

Klaar om te starten?

Solliciteer vandaag en help ons bouwen aan de toekomst van slimme toegangsoplossingen. Heb je nog vragen ? We horen graag van je.

Interesse? Neem contact op via bert.meert@synguard.be